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교환/반품 신청 기간

상품 수령일로부터 7일 이내에 신청하실 수 있습니다. 마이페이지 > 주문/배송 > 주문상세에서 신청하실 수 있습니다.

교환/반품이 가능한 경우

  • 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우(수령일로부터 3개월 이내)
  • 단순 변심의 경우, 상품 및 구성품(태그, 박스, 부속품 포함)이 훼손되지 않은 상태여야 합니다.

교환/반품이 제한되는 경우

  • 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우
  • 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

배송비 부담 안내

  • 상품 하자, 오배송 등 회사 귀책 사유는 왕복 배송비 무료.
  • 단순 변심은 편도 배송비가 고객 부담입니다.

신청 기간 · 구매확정 안내

  • 교환/반품은 상품을 받으신 날부터 7일 이내에 마이페이지 > 주문상세에서 신청하실 수 있습니다.
  • 배송완료 후 7일이 지나면 자동으로 구매확정되며, 구매확정된 주문은 교환·반품을 신청할 수 없습니다. 진행 중인 교환/반품이 있으면 자동 구매확정이 보류됩니다.
  • 같은 상품의 교환은 1회까지 가능합니다. 이후에는 반품만 신청하실 수 있습니다.
  • 상품 회수 전까지는 신청을 철회하실 수 있으며, 결제하신 추가 결제는 취소(환불)됩니다.

배송비 부담 안내

  • 상품 하자, 오배송 등 회사 귀책 사유의 경우 왕복 배송비는 무료입니다.
  • 단순 변심에 의한 반품은 반품 배송비(편도 3,000원)가 환불 금액에서 차감됩니다.
  • 무료배송(30,000원 이상)으로 받은 주문을 반품하여 남은 주문 금액이 30,000원 미만이 되면, 최초 배송비 3,000원도 함께 차감됩니다.
  • 단순 변심에 의한 교환은 왕복 배송비 6,000원이 부과됩니다.
  • 회수지가 제주/도서산간이면 추가 배송비가 부과됩니다. (반품 5,000원, 교환 10,000원)
  • 여러 상품을 한 번에 신청하시면 배송비는 회수 1건 기준으로 한 번만 부과됩니다. 나누어 신청하시면 신청 건마다 부과됩니다.
  • 환불은 반품 상품 수거 및 검수 완료 후 3~5영업일 이내 처리됩니다.
  • 회사 귀책 사유로 접수하셨더라도 검수 결과 상품에 이상이 없으면 단순 변심 기준 배송비가 환불 금액에서 차감(교환은 결제 링크로 청구)됩니다.

교환 시 추가 결제 안내

  • 교환할 옵션(사이즈·색상)에 추가 금액이 있으면 옵션 차액이 발생합니다.
  • 교환 배송비와 옵션 차액은 교환 신청 시 함께 결제하며, 결제가 완료(입금 확인)되어야 상품 회수가 진행됩니다. (교환/반품 비용에는 적립금을 사용할 수 없습니다)
  • 추가 결제는 원주문과 별도의 결제 건으로 처리되며, 무통장입금(으)로 결제하실 수 있습니다.
  • 무통장입금은 신청일로부터 3일 이내에 입금해주셔야 하며, 입금이 확인된 후 상품 회수가 진행됩니다. 기한 내 미입금 시 신청이 자동 취소됩니다.
  • 더 저렴한 옵션으로 교환하는 경우, 차액은 교환 상품 발송 시 원결제수단으로 환불됩니다.
  • 검수 결과 상품 불량으로 확인되면 결제하신 교환 배송비는 결제 취소(환불)됩니다.

상품 훼손 시 안내

  • 검수 결과 착용 흔적·택 제거·구성품 누락 등 고객님의 책임으로 상품 가치가 떨어진 경우 교환/반품이 제한됩니다. (확인을 위한 포장 개봉은 제외)
  • 반품은 3일 안에 원래 상품을 반송받거나, 훼손 정도에 따라 일정 금액을 차감한 감액 환불에 동의하실 수 있습니다. 선택하지 않으시면 원래 상품이 반송됩니다.
  • 교환은 훼손이 확인되면 거부되고 원래 상품이 반송되며, 이미 결제하신 교환 배송비는 환불되지 않고 옵션 차액 결제분만 취소됩니다.
  • 원래 상품의 반송 배송비 3,000원은 고객님이 부담하며(착불), 이미 받은 반품·교환 배송비는 돌려드리지 않습니다.